オンライン購入ご利用ガイド

カンディハウスの家具をオンラインにてご購入いただく際のご案内です。決済方法や送料、配送方法などについてご紹介しています。

決済方法

クレジットカード

取扱いカード	VISA / MasterCard / JCB / Diners / AMERICAN EXPRESS
お支払回数	VISA・MasterCard・JCB・MasterCard 一括払い・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・リボ Diners 一括払い・リボ
お支払総額	製品代金合計＋送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。
ご注意とご案内	製品発送後のキャンセル・変更は原則お断りいたしております。ご了承ください。当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。なお、当店ではSSLというシステムを利用し、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

銀行振込(前払い)

お振込先	みずほ銀行旭川支店普通 3014461 ｶ)ｶﾝﾃﾞｲﾊｳｽ
手数料	お客さまご負担となります。支店によってお振込方法や手数料が変動するので当店ではご案内することができません。各支店にてお問い合わせください。
お支払総額	製品代金合計+送料 ※消費税の端数は切上げでの計算となります。
ご注意とご案内	ご入金が確認でき次第、製品を発送させていただきます。 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

送料

エリアとサイズごとに価格(税込)を設定させていただいております。下記の料金表をご参照ください。

	北海道	東北	関東	北陸・信越	中部・関西	中国・四国	九州	沖縄
		青森岩手秋田山形宮城福島	栃木茨城群馬東京神奈川埼玉千葉山梨	新潟長野富山福井石川	静岡愛知三重京都大坂岐阜滋賀奈良和歌山兵庫	岡山広島山口島根鳥取愛媛徳島香川高知	福岡佐賀長崎大分熊本宮崎鹿児島
ランク1	¥1,100	¥2,200			¥3,300			別途お見積り
ランク2	¥2,200	¥3,300			¥4,400
ランク3	¥3,300	¥5,500			¥7,700
ランク4	¥4,400	¥7,700	¥9,900	¥11,000	¥12,100	¥13,200	¥14,300
ランク5	¥6,600	¥11,000	¥13,200	¥14,300	¥15,400	¥19,800	¥22,000
ランク6	¥9,900	¥18,700	¥19,800	¥22,000	¥24,200	¥26,400	¥28,600

※1製品ごとの送料計算となります。
※沖縄及び離島のお客さまなど別途送料が発生する場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積りさせていただき、メールにてご連絡差し上げます。
※吊上げ作業を行う場合は別途料金が発生いたします。
※他の家具を移動しなくてはならない場合などは別途料金が発生する場合がございます。

配送方法

・ヤマトホームコンビニエンス「ツーマン・デリバリー」にてお届けいたします。
作業員2名がお客さまご指定の配送先へお伺いし、ご購入された製品を搬入・開梱・組み立て・設置するサービスです。梱包材などの残材は作業員が持ち帰ります。

・お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。お届け可能日以降でご指定日をご連絡ください。
お引越しなどのご都合で、1～2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、決済方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。
以下の時間帯のご指定が可能です。

　- 09:00〜12:00頃
　- 12:00〜15:00頃
　- 15:00〜18:00頃
　- 18:00〜21:00頃

地域によっては時間帯のご指定ができない場合もございます。

※配送日当日は、必ずご在宅いただきますようお願いいたします。
※交通手段の関係上一部地域ではご利用になれない場合がございます。
※運送の関係上や交通事情により、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。万が一の場合、メールやお電話にてご報告差し上げます。
※搬入可能かどうかは予めご確認ください。確実なお約束はできかねます。
※配送地域によって最適な業者に変更される場合がございます。

大型家具の配送について

・ソファなどの大型家具をご購入いただいた場合、搬入経路によってご自宅の設置場所まで搬入できない場合がございます。商品が搬入できないことによるキャンセルはお受けいたしかねますので事前に商品サイズと搬入経路のご確認をお願いいたします。搬入経路の幅は、商品サイズ+150mm以上の余裕が必要となります。以下のことに留意して搬入経路の横幅・奥行き・高さをご確認ください。

・商品サイズ(特に商品の一番長い辺をご確認ください。)

・階段の幅、高さ（手すりなどにご注意ください）
・エレベーターの扉の幅、高さ
・エレベーター内の幅、奥行き、高さ（手すりなどにご注意ください）
・通路の幅、高さ（照明等の出にご注意ください）
・玄関ドアを全開にした際の開口幅、高さ（ドアノブにご注意ください）
・曲がり角がある廊下の場合、幅、高さ（照明などにご注意ください）
・通路の幅、高さ（備え付け家具や照明などもご確認ください）
・商品を搬入設置するお部屋の扉を全開にした際の開口幅、高さ

※横幅の大きい商品でも天井までの高さに余裕があれば、商品を立てて搬入することができますので、事前にご確認いただけますようお願いいたします。
何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

交換・返品

お届けした製品の初期不良、配送事故、いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。ご連絡なくご返品いただいた場合は、製品の受け取りができかねますのでご了承ください。
製品に初期不良、破損がございましたら、開梱・設置した配送員立会いのもと、ご確認ください。速やかに新品をご送付いたします。
受注生産品のため製品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客さまのご都合による返品・交換はお受けすることができません。
限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくはご返金のご相談をさせていただきます。
製品はできるかぎり実物に近い状態で掲載しておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってイメージが多少異なります。天然素材の製品なので、色合いや木目が一点一点異なる場合がございます。

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